Phần mềm CRM (chăm sóc khách hàng)

1. Quản lý mối quan hệ khách hàng:

• Giúp doanh nghiệp quản lý, theo dõi và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

• Tích hợp thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, và tương tác để tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

2. Tăng cường khả năng bán hàng:

• Hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu thông qua việc tối ưu quy trình bán hàng.

• Cung cấp công cụ quản lý đơn hàng, hợp đồng và các cơ hội kinh doanh.

3. Tích hợp với các hệ thống khác:

• Dễ dàng tích hợp với các phần mềm ERP, Logistics, Marketing và các hệ thống khác.

• Kết nối với các hệ thống bên thứ ba qua API để đồng bộ dữ liệu.

4. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng:

• Tích hợp chatbot, email marketing và các công cụ tự động hóa để hỗ trợ khách hàng 24/7.

• Tự động phân loại và gắn nhãn khách hàng theo nhu cầu và hành vi.

5. Phân tích và báo cáo:

• Cung cấp các báo cáo BI (Business Intelligence) và phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra quyết định chính xác.

• Đo lường mức độ hài lòng và hiệu quả của các chiến dịch chăm sóc khách hàng.

6. Tính linh hoạt và tùy chỉnh:

• Phần mềm CRM được xây dựng trên nền tảng low-code, cho phép tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

• Hỗ trợ các quy trình nghiệp vụ đặc thù và dễ dàng mở rộng, nâng cấp.

7. Hỗ trợ nhiều ngành nghề:

• Doanh nghiệp thương mại – dịch vụ (B2B / B2C): Quản lý khách hàng và đơn hàng một cách linh hoạt.

• Doanh nghiệp Logistics – Freight Forwarder – Giao nhận: Theo dõi thông tin khách hàng và đơn hàng trong chuỗi cung ứng.

• Doanh nghiệp sản xuất – xuất nhập khẩu: Quản lý đối tác, khách hàng và các kênh phân phối.

• Ngân hàng, Bảo hiểm, Tài chính, Bất động sản: Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trong các giao dịch tài chính, hợp đồng bảo hiểm.

• Bệnh viện, phòng khám, trung tâm giáo dục, tổ chức công: Quản lý thông tin bệnh nhân, học viên và các dịch vụ khách hàng.

• Tổ chức, hiệp hội, startup, chính quyền điện tử: Quản lý các tổ chức, thành viên và các chương trình chăm sóc khách hàng.

• Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn (Hospitality / Tourism): Quản lý mối quan hệ với khách hàng trong ngành du lịch và dịch vụ khách sạn.

• Startup, SMEs, hệ thống phân phối – đại lý – nhượng quyền: Dễ dàng áp dụng trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa với quy mô tăng trưởng nhanh.

8. Bảo mật và tuân thủ quy định:

• Đảm bảo tính bảo mật cao và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (GDPR, các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế).

• Cung cấp khả năng phân quyền và kiểm soát truy cập cho người dùng.