Phần mềm CRM thu hồi khoản vay

1. Quản lý Hợp đồng:

• Theo dõi và quản lý các hợp đồng vay của khách hàng, bao gồm các thông tin như số tiền vay, kỳ hạn, và các điều khoản thanh toán.

• Cập nhật trạng thái hợp đồng, giúp nhận diện các khoản vay đã thanh toán, chưa thanh toán hoặc quá hạn.

2. Quản lý Cuộc gọi Tự động (AutoCall):

• AutoCall Case: Quản lý và xử lý các cuộc gọi tự động cho từng trường hợp khách hàng, đặc biệt trong các tình huống thu hồi nợ.

• AutoCall Main Random: Gọi tự động cho các khách hàng theo phương thức ngẫu nhiên, tạo cơ hội liên hệ với khách hàng trong các tình huống cần thiết.

• AutoCall Random Business: Thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên cho các mục đích kinh doanh liên quan đến thu hồi nợ.

• Lịch sử cuộc gọi: Theo dõi lịch sử của các cuộc gọi tự động, bao gồm thời gian, trạng thái và kết quả của mỗi cuộc gọi.

3. Quản lý Các Bản Ghi (Record):

• Theo dõi hợp đồng: Giám sát tiến độ thanh toán các hợp đồng vay, thông báo các khoản vay quá hạn hoặc đang trong quá trình thanh toán.

• Record chưa xử lý: Quản lý các bản ghi chưa được xử lý, bao gồm các khoản vay chưa thanh toán hoặc yêu cầu chưa hoàn thành.

• Record xử lý: Theo dõi các bản ghi đã xử lý, cung cấp thông tin về các khoản vay đã hoàn thành hoặc đang được giải quyết.

4. Chức năng Tích hợp và API:

• Tích hợp với các hệ thống nội bộ và bên ngoài (ERP, CRM, Call Center, v.v.) qua API để đảm bảo tính đồng bộ và liên kết dữ liệu.

• API chuẩn cho phép trao đổi dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau mà không cần lập trình thủ công.

5. Quản lý Dữ liệu và Tập trung Dữ liệu:

• Dữ liệu khách hàng và khoản vay được tập trung tại một nguồn duy nhất, giúp dễ dàng kiểm soát và truy cập.

• Bảo mật dữ liệu cao, đảm bảo an toàn và tính toàn vẹn trong suốt quá trình xử lý các khoản vay và giao dịch.

6. Tự động hóa Quy trình:

• Quy trình thu hồi nợ được tự động hóa, bao gồm nhắc nhở khách hàng về các khoản vay quá hạn qua SMS, email và các kênh liên lạc tự động khác.

• Tự động hóa việc phân loại khách hàng và xử lý các trường hợp nợ theo các tiêu chí như độ ưu tiên và mức độ nợ.

7. Phân quyền và Quản lý Người Dùng:

• Phân quyền linh hoạt cho phép quản lý việc truy cập và xử lý dữ liệu dựa trên vai trò và cấp bậc của người dùng trong tổ chức.

• Đảm bảo quản lý truy cập an toàn, chỉ những nhân viên được phép mới có quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm như dữ liệu khoản vay và lịch sử khách hàng.

8. Báo cáo và Phân tích:

• Công cụ BI (Business Intelligence) giúp phân tích và trực quan hóa dữ liệu thu hồi nợ, cung cấp các báo cáo về tiến độ thu hồi, khoản vay đã thu hồi, và các khoản vay cần chú ý.

• KPI theo dõi hiệu suất công việc của các nhân viên thu hồi khoản vay, giúp đánh giá và tối ưu hóa chiến lược thu nợ.

9. Dễ dàng Cập nhật và Nâng cấp:

• Hệ thống low-code cho phép dễ dàng cập nhật và nâng cấp phần mềm mà không cần lập trình phức tạp, giúp triển khai các tính năng mới hoặc thay đổi quy trình nhanh chóng.

10. Hỗ trợ Di động và Web:

• Phần mềm hỗ trợ cả nền tảng di động và web, cho phép nhân viên thu hồi nợ làm việc từ xa hoặc trên các thiết bị di động mà không bị gián đoạn.